Инструкция пользователя

01 Регистрация и авторизация

Регистрация и авторизация на платформе осуществляются с использованием адреса электронной почты.

Для создания учётной записи укажите адрес электронной почты в регистрационной форме. После отправки формы на e-mail автоматически придёт письмо с одноразовым проверочным кодом. Введите полученный код на сайте для подтверждения адреса.

После подтверждения система автоматически создаёт учётную запись и направляет дополнительное письмо с данными для входа: логином и паролем. В дальнейшем авторизоваться можно как по одноразовому коду из письма, так и по паролю (в зависимости от настроек платформы).

На странице регистрации размещён информационный блок со ссылками на обязательные документы платформы:

• договор-оферту;
• пользовательское соглашение;
• согласие на обработку персональных данных.

02 Заполнение данных пользователя

После регистрации рекомендуется заполнить раздел «Личный кабинет». Эта информация используется для работы с платформой, взаимодействия между участниками и повышения доверия к размещаемым объявлениям.

Раздел состоит из пяти блоков: «Информация об учётной записи», «Информация о сервисе», «Информация пользователя», «Контакты для общения» и «Информация о компании».

Информация об учётной записи

Содержит данные для авторизации на платформе: поля «Электронная почта» и «Пароль».

Информация о сервисе

Содержит ссылки на обязательные документы платформы — те же, что отображаются на странице регистрации: договор-оферту, пользовательское соглашение и согласие на обработку персональных данных.

Информация пользователя

В этом блоке указываются имя, фамилия и телефон. Данные используются администрацией платформы для идентификации пользователя, решения вопросов по работе учётной записи, обработки обращений и обеспечения безопасности. Публично другим участникам эта информация не отображается, если это не предусмотрено отдельными настройками.

Контакты для общения

Блок предназначен для взаимодействия с другими участниками и содержит контактные данные, которые могут отличаться от данных владельца учётной записи. Можно указать псевдоним (отображаемое имя), контактный телефон и адрес электронной почты.

Эта информация используется:

• при просмотре контактов через кнопку «Показать контакты» на странице объявления;
• при отправке сообщений через кнопку «Написать»;
• при отображении контактной информации владельца объявления в интерфейсе платформы.

Если вы начинаете переписку через внутренние сообщения, но не заполнили контактные данные, система может предложить дополнительно указать имя и фамилию для корректного отображения собеседнику.

Информация о компании

В этом блоке заполняются сведения об организации. В первую очередь необходимо выбрать страну — от неё зависит состав отображаемых полей. Для выбора доступны Россия и дружественные страны СНГ.

Состав данных определяется настройками платформы и может включать:

• наименование компании;
• контактные данные;
• реквизиты;
• адрес местонахождения;
• официальный сайт и другие сведения.

Заполненную информацию можно выводить на странице объявления — при создании или редактировании объявления включите соответствующий переключатель.

Наличие информации о компании повышает доверие со стороны потенциальных клиентов и партнёров и позволяет участникам узнать больше о владельце объявления.

03 Пополнение баланса

Для стабильной работы и развития сервиса площадка функционирует на коммерческой основе. При этом основные возможности — просмотр объявлений, поиск предложений и работа с каталогом — остаются бесплатными для всех пользователей.

Логистика1520.ком — информационно-аналитический проект, поэтому доступ к справочникам и иной полезной информации железнодорожной отрасли также предоставляется без ограничений.

Платёжная модель основана на оплате получаемых контактов. Средства списываются с баланса автора объявления в момент, когда другой пользователь запрашивает его контактные данные через кнопку «Показать контакты». Таким образом, автор оплачивает только реальные обращения заинтересованных пользователей, а не размещение объявления или его просмотры.

Средства на балансе используются для оплаты просмотров контактных данных, услуг продвижения объявлений и других платных сервисов платформы. Для размещения объявлений и получения обращений необходимо поддерживать положительный баланс.

Способы пополнения

Оплата по счёту

Счёт формируется автоматически в личном кабинете. Данные вносятся вручную; обязательно укажите название компании, контактные данные и банковские реквизиты.

История операций

Раздел показывает движение денежных средств и бонусов: пополнения, начисления бонусов и расходы внутри платформы. Предусмотрена фильтрация по типу валюты (рубли или бонусы) и по типу операций (начисление или списание).

В таблице отображаются тип и наименование операции, сумма, дата и время выполнения, действие и примечание. Среди операций:

• пополнение баланса банковской картой и по счёту;
• начисление и списание бонусов;
• списание средств за клики пользователей по объявлениям;
• списание средств за услуги продвижения;
• возвраты средств и корректировка баланса администрацией.

04 Бонусная программа

В рамках программ лояльности, маркетинговых мероприятий и акций администрация вправе начислять пользователям бонусные рубли. Бонусные рубли — внутренняя расчётная единица платформы, которая принимается к расчету по номиналу и приравнивается к денежным средствам на основном балансе Клиента.

Бонусами можно оплачивать клики по контактным данным в объявлениях, услуги продвижения и иные сервисы, для которых предусмотрена такая возможность. При расходовании средств система сначала списывает бонусные рубли, и только после их исчерпания — деньги с основного баланса.

Основания для начисления

• регистрация в рамках акций и программ привлечения новых пользователей;
• праздничные, отраслевые и маркетинговые мероприятия;
• размещение отзывов о платформе на сторонних ресурсах;
• участие в программах лояльности и рекламных кампаниях;
• пополнение баланса в рамках акций кешбэка;
• успешное прохождение проверки компании;
• участие в реферальной программе и привлечение новых пользователей;
• участие в конкурсах, опросах и иных мероприятиях платформы.

Размер вознаграждения, условия начисления и сроки акций определяются администрацией и публикуются на соответствующих страницах сервиса. Администрация вправе изменять условия бонусной программы без предварительного уведомления.

Срок действия бонусов

Бонусные рубли имеют ограниченный срок действия, который зависит от основания начисления, акции или программы лояльности. Срок указывается при начислении и доступен в личном кабинете. По истечении срока неиспользованные бонусы автоматически аннулируются и не подлежат восстановлению, обмену на деньги или выводу с платформы.

05 Объявления

Раздел «Мои объявления» предназначен для создания, редактирования, управления и анализа объявлений. На странице отображается список всех объявлений независимо от их статуса, а в верхней части расположены кнопки «Создать объявление», «Клики по объявлениям» и кнопка фильтров и поиска.

Статусы объявлений и заморозка

Работа объявлений напрямую связана с балансом. При положительном балансе объявление может быть в статусе «Включено» или «Выключено» — по решению владельца.

Список объявлений

Для каждого объявления отображаются: дата создания, раздел, заголовок, категория, кнопка предпросмотра, количество показов, количество кликов по контактным данным, сумма расходов, текущий статус и кнопка удаления.

Создание объявления

Создание выполняется в два этапа. На первом этапе указываются основные параметры:

• раздел: «Куплю», «Продам», «Возьму в аренду», «Сдам в аренду» или «Услуги»;
• одна категория из списка;
• заголовок длиной не более 70 символов с учётом пробелов.

Заголовок и описание проходят автоматическую проверку на запрещённые данные: система контролирует отсутствие контактной информации и запрещённых слов. При нарушении публикация невозможна до исправления.

На втором этапе заполняются подробные характеристики:

Описание

Подробное описание предложения — не более 2000 символов с учётом пробелов.

Стоимость

По умолчанию блок отключён, и в каталоге отображается «цена по запросу». При включении можно указать цену, валюту, тип стоимости (за единицу, сутки, неделю, месяц и др.) и наличие НДС.

Количество

При необходимости укажите количество товара или объём услуг.

Информация о компании

В объявлении можно включить отображение информации о компании из личного кабинета — её увидят пользователи, запросившие контакты. Опция доступна только если данные о компании заполнены в профиле. Наличие данных о компании повышает доверие к объявлению и помогает клиентам быстрее принять решение о сотрудничестве.

Теги

Метки для удобного поиска и описания предложения, например: «новый», «б/у», «люковый», «собственник», «в наличии». Перечень тегов определяется администратором отдельно для каждой категории.

Местонахождение

Регион или город, а также железная дорога и станция. Регион выбирается через справочник адресов, перечень станций загружается из базы данных платформы.

Контактные данные

Для каждого объявления можно указать отдельные контакты: телефоны, адреса электронной почты, ссылки на мессенджеры и социальные сети. Первый телефон и e-mail автоматически подставляются из раздела «Контакты для общения»; их можно изменить, удалить или дополнить. Контактную информацию рекомендуется заполнять максимально полно — чем больше способов связи, тем выше вероятность обращения по объявлению.

После заполнения всех полей нажмите «Создать». При положительном балансе объявление создаётся со статусом «Включено», при нулевом или отрицательном — со статусом «Заморожено» и публикуется после пополнения баланса.

Управление объявлением

На странице управления доступны вкладки «Объявление», «Клики» и «Продвижение», а справа — кнопки предпросмотра, удаления и переключатель «Включено / Выключено». Редактировать можно все данные, кроме раздела и категории — для их изменения нужно создать новое объявление.

06 Продвижение объявлений

Для увеличения числа просмотров предусмотрены инструменты продвижения. На этапе запуска платформы доступны два вида: закрепление объявления в рекламном блоке и поднятие в общем списке. Все услуги продвижения оплачиваются с баланса пользователя.

Закрепление объявления

Закрепление размещает объявление в специальном рекламном блоке в верхней части каталога, который привлекает повышенное внимание. Блок состоит из ограниченного числа слотов (количество определяется настройками платформы), стоимость размещения одинакова для всех слотов.

Для бронирования используется общий календарь, где видны свободные и занятые даты и количество свободных мест на каждую дату. Можно заранее выбрать дату и забронировать один или несколько слотов; бронирование оформляется списанием средств с баланса. При размещении на текущую дату объявление появляется в блоке сразу после подтверждения.

Поднятие объявления

Поднятие перемещает объявление вверх общего списка: дата публикации обновляется на текущую, и объявление отображается выше других в своём разделе и категории. Предусмотрено два режима.

Управление продвижением

Информация о запланированных и активных услугах доступна на вкладке «Продвижение» в карточке объявления. Здесь можно просматривать активные услуги и будущие бронирования, планировать новые размещения, контролировать расходы и отменять ещё не начавшиеся услуги по правилам платформы.

07 Клики пользователей

Раздел показывает пользователей, которые проявили интерес к вашим объявлениям и запросили контактные данные через кнопку «Показать контакты». Каждый такой запрос — целевое обращение, фиксируется в журнале кликов. Переход в раздел — со страницы «Мои объявления». Информацию можно смотреть как по всем объявлениям сразу, так и по каждому отдельно.

Общий список кликов

Отображаются все обращения по вашим объявлениям. Для каждого клика доступны дата и время обращения, имя и фамилия пользователя, контактный телефон, адрес электронной почты, объявление, по которому запрошены контакты, и кнопка «Написать» для перехода к переписке. Данные берутся из раздела «Контакты для общения» личного кабинета обратившегося.

Клики по отдельному объявлению

У каждого объявления есть собственная вкладка «Клики», где отображаются только те, кто запросил контакты именно по этому объявлению — с теми же сведениями и кнопкой перехода к переписке. Это помогает оценивать эффективность конкретного объявления и оперативно связываться с потенциальными клиентами.

Особенности учёта

Система фиксирует каждый запрос контактов через кнопку «Показать контакты». Информация сохраняется в личном кабинете и доступна для анализа — её удобно использовать для оперативной обработки обращений, оценки эффективности объявлений и планирования дальнейшего продвижения.

08 История моих кликов

Раздел хранит объявления, по которым вы ранее запрашивали контактные данные через кнопку «Показать контакты», и позволяет в любой момент вернуться к интересующим предложениям без повторного поиска в каталоге.

Для каждого объявления могут отображаться: дата просмотра контактов, раздел и категория, заголовок, основные сведения, текущий статус, кнопка перехода на страницу объявления и кнопка сообщения владельцу.

Доступ к объявлениям

После запроса контактов объявление сохраняется в истории кликов. Если впоследствии владелец отключит его или оно будет автоматически заморожено, объявление продолжит отображаться в истории, а вы сохраните доступ к его содержимому и контактам — это позволяет продолжить общение с владельцем, даже если объявление временно отсутствует в каталоге. Доступ сохраняется до полного удаления объявления владельцем или администрацией; после удаления объявление исключается из истории.

Взаимодействие с владельцем

Из раздела можно перейти на страницу объявления, просмотреть ранее полученные контакты, отправить сообщение владельцу через внутреннюю систему сообщений и вернуться к ранее найденным предложениям без повторного поиска.

09 Общение

Раздел «Общение» предназначен для обмена сообщениями между пользователями и для взаимодействия с администрацией сервиса. Здесь можно вести переписку по объявлениям, задавать вопросы партнёрам, покупателям и продавцам и направлять обращения в службу поддержки. Страница разделена на две области.

Окно переписки

Слева расположено окно активного диалога: здесь можно просматривать историю сообщений, отправлять новые, получать ответы и отслеживать дату и время отправки. Переписка хранится в хронологическом порядке. Диалог создаётся при отправке сообщения со страницы объявления, из раздела «Клики пользователей», из «Истории моих кликов» и из других разделов платформы.

Список диалогов и обращений

Справа — список диалогов и обращений. В зависимости от режима отображаются диалоги с другими пользователями, обращения в службу поддержки и ответы администрации. Для каждого диалога видны собеседник, тема обращения, время последнего сообщения и наличие непрочитанных.

Обращения к администрации

Над списком расположены переключатели диалогов с пользователями и обращений к администрации, а также кнопка создания нового обращения. При создании обращения формируется отдельный тикет, в рамках которого вы и представители администрации обмениваетесь сообщениями до решения вопроса. Все обращения сохраняются в разделе поддержки.

Внутренняя система сообщений позволяет взаимодействовать прямо на платформе, без перехода в сторонние сервисы связи.

10 Разработки

Раздел «Разработки» — площадка для взаимодействия с командой развития платформы. Здесь публикуются предложения по новым возможностям и улучшениям, а каждый пользователь может:

• ознакомиться с запланированными доработками;
• проголосовать за интересующие функции;
• предложить собственную идею для развития платформы;
• участвовать в обсуждении будущих изменений.

Цель раздела — определить наиболее востребованные функции и сформировать приоритеты разработки. Предложения могут касаться новых возможностей объявлений, инструментов продвижения, развития профилей, системы отзывов, коммуникаций, автоматизации бизнес-процессов и интеграций со сторонними сервисами.

Предложения с наибольшей поддержкой пользователей могут быть включены в план разработки. Порядок реализации, сроки внедрения и состав обновлений администрация определяет самостоятельно.